スマートTVボックスYouTube不具合について


拝啓 時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は格別の御高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
Smart TV BoxのYouTubeビューワアプリの動作が現在不安定な状態となっておりますが
以下の対応をいただくことで軽減する場合がございます。
お客さまにはご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

なお、以下の対応をいただいても、
動作が不安定な状態は発生いたしますので、2019年12月11日のお知らせも併せてご確認、ご対応ください。
https://news.kddi.com/kddi/cable-service/smart-tv-box/202002034268.html

2019年12月11日のお知らせ
https://news.kddi.com/kddi/cable-service/smart-tv-box/201912114185.html

KDDI SmartTVBox情報提供ホームページ
https://www.kddi.com/catv-service/smart-tv-box/


[更新日時] 2020年2月19日 ★ category : ★ author : お客さまの記事 (7308)

サービス停止のお知らせ(一部エリア)1/17工事予定


拝啓 時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は格別の御高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
下記記載の時間帯・エリアで全サービスが停止いたしますのでご連絡申し上げます。
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[作業日時]
2020年1月17日(金)午前1:30‐午前3:00
※サービス影響時間:上記時間帯で最大10分程度
[作業内容]
幹線保守作業
[影響範囲]
木場1丁目・向木場町の一部エリア(周辺地域含む)
[影響サービス]
テレビ・インターネット・電話
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この時間帯はインターネットのサービスが停止いたします。
加入者様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解・ご協力をお願い申し上げます。
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メンテナンス工事終了後、インターネット接続が正常にご利用できない場合は、お手数ですがパソコンとルータ等のネットワーク機器の再起動をお願い致します。
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[更新日時] 2020年1月14日 ★ category : ★ author : お客さまの記事 (7308)

サービス停止のお知らせ(一部エリア)12/6工事予定


拝啓 時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は格別の御高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
下記記載の時間帯・エリアで全サービスが停止いたしますのでご連絡申し上げます。
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[作業日時]
2019年12月6日(木)午前1:00‐午前5:00
※サービス影響時間:上記時間帯で最大30分程度
[作業内容]
幹線保守作業
[影響範囲]
森園町・協和町・古賀島町の一部エリア(周辺地域含む)
[影響サービス]
テレビ・インターネット・電話
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この時間帯はインターネットのサービスが停止いたします。
加入者様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解・ご協力をお願い申し上げます。
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メンテナンス工事終了後、インターネット接続が正常にご利用できない場合は、お手数ですがパソコンとルータ等のネットワーク機器の再起動をお願い致します。
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[更新日時] 2019年12月5日 ★ category : ★ author : お客さまの記事 (7308)

サービス停止のお知らせ(一部エリア)11/28工事予定


拝啓 時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は格別の御高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
下記記載の時間帯・エリアで全サービスが停止いたしますのでご連絡申し上げます。
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[作業日時]
2019年11月28日(木)午前1:00‐午前5:00
※サービス影響時間:上記時間帯で最大30分程度
[作業内容]
幹線切替作業
[影響範囲]
桜馬場1・2丁目、古賀島町・原口町・今津町・富の原1丁目の一部エリア
[影響サービス]
テレビ・インターネット・電話
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この時間帯はインターネットのサービスが停止いたします。
加入者様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解・ご協力をお願い申し上げます。
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メンテナンス工事終了後、インターネット接続が正常にご利用できない場合は、お手数ですがパソコンとルータ等のネットワーク機器の再起動をお願い致します。
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[更新日時] 2019年11月26日 ★ category : ★ author : お客さまの記事 (7308)

サービス停止のお知らせ(一部エリア)11/26工事予定


拝啓 時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は格別の御高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
下記記載の時間帯・エリアで全サービスが停止いたしますのでご連絡申し上げます。
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[作業日時]
2019年11月26日(火)午前1:00‐午前5:00
※サービス影響時間:上記時間帯で最大60分程度
[作業内容]
幹線切替作業
[影響範囲]
西大村本町の一部エリア
[影響サービス]
テレビ・インターネット・電話
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この時間帯はインターネットのサービスが停止いたします。
加入者様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解・ご協力をお願い申し上げます。
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メンテナンス工事終了後、インターネット接続が正常にご利用できない場合は、お手数ですがパソコンとルータ等のネットワーク機器の再起動をお願い致します。
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[更新日時] 2019年11月24日 ★ category : ★ author : お客さまの記事 (7308)

サービス障害の発生について【復旧】


宮小路・沖田・黒丸・福重・今富(隣接地域含む)地域におきまして弊社設備の不具合による障害が発生しておりました。

発生日時:令和元年11月24日 10:45頃

復旧日時:令和元年11月24日 09:25頃

原因:伝送路設備の不具合(落雷の影響)

ご加入者様には大変ご迷惑おかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

現在は復旧作業も完了し全てのサービスは通常通り提供しております。

不具合等ございましたら弊社窓口までお問い合わせください。

おおむらケーブルテレビ受付窓口

0957-54-3811 09:00から17:00まで

大変ご迷惑おかけいたしますがご理解のほどお願いします。

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復旧後、インターネット接続が正常にご利用できない場合は、お手数ですがパソコンとルータ等のネットワーク機器の再起動をお願い致します。
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[更新日時] ★ category : ★ author : お客さまの記事 (7308)

サービス停止のお知らせ(一部エリア)11/22工事予定


拝啓 時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は格別の御高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
下記記載の時間帯・エリアで全サービスが停止いたしますのでご連絡申し上げます。
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[作業日時]
2019年11月22日(金)午前1:00‐午前5:00
※サービス影響時間:上記時間帯で最大60分程度
[作業内容]
幹線切替作業
[影響範囲]
松並1丁目・西大村本町の一部エリア
[影響サービス]
テレビ・インターネット・電話
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この時間帯はインターネットのサービスが停止いたします。
加入者様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解・ご協力をお願い申し上げます。
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メンテナンス工事終了後、インターネット接続が正常にご利用できない場合は、お手数ですがパソコンとルータ等のネットワーク機器の再起動をお願い致します。
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[更新日時] 2019年11月18日 ★ category : ★ author : お客さまの記事 (7308)

サービス停止のお知らせ(一部エリア)11/22工事予定


拝啓 時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は格別の御高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
下記記載の時間帯・エリアで全サービスが停止いたしますのでご連絡申し上げます。
============================
[作業日時]
2019年11月22日(金)午前1:00‐午前5:00
※サービス影響時間:上記時間帯で最大30分程度
[作業内容]
機器メンテナンス作業
[影響範囲]
桜馬場2丁目・古賀島町・原口町の一部エリア
[影響サービス]
テレビ・インターネット・電話
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この時間帯はインターネットのサービスが停止いたします。
加入者様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解・ご協力をお願い申し上げます。
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メンテナンス工事終了後、インターネット接続が正常にご利用できない場合は、お手数ですがパソコンとルータ等のネットワーク機器の再起動をお願い致します。
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[更新日時] ★ category : ★ author : お客さまの記事 (7308)

サービス停止のお知らせ(一部エリア)11/20工事予定


拝啓 時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は格別の御高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
下記記載の時間帯・エリアで全サービスが停止いたしますのでご連絡申し上げます。
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[作業日時]
2019年11月20日(水)午前1:00‐午前5:00
※サービス影響時間:上記時間帯で最大30分程度
[作業内容]
機器メンテナンス作業
[影響範囲]
三城町・水計町・荒平町のエリア
[影響サービス]
テレビ・インターネット・電話
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この時間帯はインターネットのサービスが停止いたします。
加入者様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解・ご協力をお願い申し上げます。
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メンテナンス工事終了後、インターネット接続が正常にご利用できない場合は、お手数ですがパソコンとルータ等のネットワーク機器の再起動をお願い致します。
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[更新日時] ★ category : ★ author : お客さまの記事 (7308)

サービス障害の発生について(水主町・西三城)【復旧】


水主町・西三城地域におきまして弊社設備の不具合による障害が発生しておりました。

発生日時:令和元年11月15日 14:30頃

復旧日時:令和元年11月15日 17:45頃

原因:伝送路設備の故障

ご加入者様には大変ご迷惑おかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

現在は復旧作業も完了し全てのサービスは通常通り提供しております。

不具合等ございましたら弊社窓口までお問い合わせください。

おおむらケーブルテレビ受付窓口

0957-54-3811 09:00から17:00まで

大変ご迷惑おかけいたしますがご理解のほどお願いします。

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復旧後、インターネット接続が正常にご利用できない場合は、お手数ですがパソコンとルータ等のネットワーク機器の再起動をお願い致します。
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[更新日時] 2019年11月15日 ★ category : ★ author : お客さまの記事 (7308)






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