開発歴２７年。IT業界をはじめ、さまざまな企業の業務改革を支援していますLOKI DATA.株式会社は、
企業のニーズを解決するためスマホ・タブレット・パソコンと連動可能なお客様専用システム「SAGA（アプリ）」を開発している会社です。
さて、今回のお客様専用システム「SAGA（アプリ）」のデジタル化は・・・
「余計な機能はゼロ。本当に必要な機能だけで運用を実現」
詳細事例紹介【理容室S様】
■導入目的
- 導入コストや運用コストを抑えたアプリを導入したい
- 来店履歴や顧客情報の管理を効率化したい
- 顧客データを細かく把握し、的確なサービスを提供したい
■導入・構築した機能
- 顧客管理系：顧客管理、来店履歴管理、来店予想日管理、商品購入管理をシステム化
- 商品管理系：商品管理、施術メニュー管理をシステム化
■SAGA導入前背景とSAGA導入後の実現内容
～機能紹介～
Before
（導入前）
✕問題点（課題と背景）
～こんなお悩みはありませんか？～
１．システムを導入したいが高額、予算オーバーでシステムを導入できない
- システム導入は初期費用や月額料金が高くて手が出せない
- システム導入後の操作が難しくて覚えるのが大変
- なかなか理想的なシステムがない
After
（導入後）
〇SAGAで解決（デジタル化）
～機能・ご支援ポイント～
１．導入コストや運用コスト抑え、無駄を省いたシンプル設計のアプリ機能
- 不必要な機能が削られているため、導入コストや運用コストを抑えることが可能
（月額料金は３つのプランからお選びいただけます） - 必要最低限の機能だけに絞られているため、複雑な操作や学習が不要
- 自身に合う理想のシステムを導入
Before
（導入前）
✕問題点（課題と背景）
～こんなお悩みはありませんか？～
２．来店履歴や顧客情報の管理が不便で手間
- 前回来店時からの間隔が空きすぎている為、前回のカット後の髪型や顧客との会話で趣味などを思い出すのに時間がかかる
- 顧客情報が一元化されておらず、データを探したり入力すのが手間
After
（導入後）
〇SAGAで解決（デジタル化）
～機能・ご支援ポイント～
２．来店履歴や顧客情報の管理を効率化
- SAGAでは顧客ごとの施術履歴にそのままカメラ撮影・保存が可能、わざわざ画像をあとから顧客管理に移す必要はありません
- 顧客情報、来店履歴、予約情報が一か所で管理され、検索や更新が簡単
（カット内容、カラーリングの詳細、トリートメント情報など）
Before
（導入前）
✕問題点（課題と背景）
～こんなお悩みはありませんか？～
３．顧客データを細かく把握できず的確なサービスを提供できていない
- 顧客が過去に購入した商品やサービスの履歴が不明確で、どのような製品やサービスが好まれているか把握できない。
- 顧客一人一人に合わせたサービスが提供できず、サービスへの満足度が低下している
After
（導入後）
〇SAGAで解決（デジタル化）
～機能・ご支援ポイント～
３．顧客データ分析機能
- 顧客の来店間隔が自動分析可能。分析後、自動でカレンダーへ表示
- 顧客管理に詳細なデータを入力でき、顧客満足度の向上へ
■SAGA導入後の効果・成果
- 低コストで業務効率化：必要な機能だけを厳選し 理容室に特化したシンプルアプリで業務負担を軽減。シンプルだから使いやすく検索・確認ができ作業時間を大幅に短縮、スマートフォンやタブレット、パソコンでいつでもアクセス可能
- 顧客満足度の向上：業務効率化が顧客満足度の向上に繋がり、前回の髪型の画像記録や情報がある為、顧客と一緒に画像を共有でき、より一層顧客に合ったサービスを提供できるようになった。
- リピーター率向上： お客様の動向や来店履歴からリピートしてもらうための施策が簡単になり、顧客の来店間隔を把握できるため再来店を促進、定期的なフォローアップにより、顧客との関係を強化
■クライアントの声
理容室S様より一言
現在準備中です
※守秘義務についてのご説明
上記事例のお客様専用システム「SAGA（アプリ）」は、クライアントの大切な情報を扱う性質上、守秘義務を厳守しております。そのため、触りの部分としてご紹介いたしましたが、具体的な詳細については公開を控えさせていただいております。
詳細な説明をご希望の場合やご興味のある方は、守秘義務に配慮した範囲で対応させていただきますので、どうぞお気軽にお問い合わせください。
投稿者プロフィール
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『待って❣❣』『5秒だけ！！！』ヤバクﾅｲ?!!!
■泣いたぞッ！！入社７日で大号泣からの反撃！！！
■2021年9月にＩＴ業界に転職！！(LOKI DATA.(株)社畜エントリーへ。一発合格❕)パワーで楽勝♪
■舐めすぎぃいい～たッ♪PC偏差値ゼロでIT 業界と通勤～。
■【通勤往復】3時間30分。ガソリン代約3万越え。
■前職▶福祉業界（介護福祉士・児童発達障害のお仕事・福祉事務系・請求関係）
■お掃除が好きで「一家に一台ほしぃいいい!!!!!!」ナ・ン・テ、照れちゃうけどｱｹﾞﾅｲヨ。だって,,,ニンゲンだもの。『まぁね～』
