開発歴２７年。IT業界をはじめ、さまざまな企業の業務改革を支援していますLOKI DATA.株式会社は、
企業のニーズを解決するためスマホ・タブレット・パソコンと連動可能なお客様専用システム「SAGA（アプリ）」を開発している会社です。
さて、今回のお客様専用システム「SAGA（アプリ）」のデジタル化は・・・
「リアルタイム管理で現場の今が分かる！定期点検スケジュールの自動化も実現」
詳細事例紹介【シロアリ駆除Ｒ様】
■導入目的
- 顧客管理をデジタル化し迅速に対応できるようにしたい
- 各現場で行われている作業の進捗状況をリアルタイムで確認できるシステムにしたい
- 定期点検のスケジュール管理を自動化、重複や抜け漏れを防ぎたい
■導入・構築した機能
- 顧客管理系：顧客管理、建物管理、元請管理、契約データ管理
- 業務系：駆除・予防定期点検管理、
■SAGA導入前背景とSAGA導入後の実現内容
～機能紹介～
Before
（導入前）
✕問題点（課題と背景）
～こんなお悩みはありませんか？～
１．Excelによる顧客管理の不便さ
- Excel管理の為、スマホやタブレットからは顧客情報を閲覧や入力しずらい
- Excelだと複数人が同時に編集するとどの変更内容を優先するかが不明確になり、保存時にデータのエラーが発生する可能性がある
- 住所を地図で見るには顧客管理から住所を一度コピーする手間がある
After
（導入後）
〇SAGAで解決（デジタル化）
～機能・ご支援ポイント～
１．入力フォームを設定で、データの形式や入力必須項目を強制でき、入力ミスや不完全なデータを防ぐ機能
- すべて手入力するのではなく、選択式を活用して入力の手間を軽減する
- 住所入力により、地図連携や訪問ルートの自動生成が可能（顧客管理からそのままGoogleマップへ）
- 契約に関連する情報を入力しいつでも確認可能（契約日、月額プランなど）
Before
（導入前）
✕問題点（課題と背景）
～こんなお悩みはありませんか？～
２．各現場の進捗状況や作業内容をリアルタイムで把握できていない
- どの顧客にアポイントの確認をしたか把握しずらい
- 現場ごとの作業内容を詳細に記録し、どの作業が完了し、どの作業が進行中かを明確にできていない
- 顧客の建物ごとに画像と関連情報を一元管理できていない
After
（導入後）
〇SAGAで解決（デジタル化）
～機能・ご支援ポイント～
２．一目で分かる色分け機能と作業進捗情報をリアルタイム機能
- アポイントの確認は、確認有無の表示と一目でわかるように名前などに色分けが可能
- リアルタイムによる各現場の作業内容やステータスによる状況管理の把握が可能
- 可視化で分かりやすく顧客の建物ごとに駆除後の画像と関連情報の一元化
Before
（導入前）
✕問題点（課題と背景）
～こんなお悩みはありませんか？～
３．定期点検の遅れや抜け漏れがあり、顧客の満足度の低下
- 次回点検などの定期点検の把握がしずらく、予定が組みにくくスケジュール管理が難しい
After
（導入後）
〇SAGAで解決（デジタル化）
～機能・ご支援ポイント～
３．自動で定期点検を表示する機能
- 手入力で来年のカレンダーに入力しなくても何年先の定期点検までも自動でカレンダーに表示される
■SAGA導入後の効果・成果
- 業務効率化： 顧客情報、作業履歴、駆除後の写真などを一つのアプリ内で管理でき、定期点検管理によるスケジュールの自動化、情報の検索や共有が簡単になり、各作業の進捗状況や作業内容をリアルタイムで確認・更新できるため、無駄な報告作業が不要になり作業効率の強化
- 顧客満足度の向上：手元にパソコンが無くてもスマートフォンからすぐに顧客の問い合わせに対しアプリ内の情報を活用して迅速に対応できるようになった。また、作業内容が記録され、いつでも確認できるため、「この業者なら安心」と安心感を提供でき信頼を得られるようになった。
- リピーター率向上： 過去の作業履歴や駆除状況を基に、定期点検や再駆除のタイミングを提案しやすくなり、継続的な契約につげれるようにった。
■クライアントの声
しろあり駆除R様より一言
現在準備中です
※守秘義務についてのご説明
上記事例のお客様専用システム「SAGA（アプリ）」は、クライアントの大切な情報を扱う性質上、守秘義務を厳守しております。そのため、触りの部分としてご紹介いたしましたが、具体的な詳細については公開を控えさせていただいております。
詳細な説明をご希望の場合やご興味のある方は、守秘義務に配慮した範囲で対応させていただきますので、どうぞお気軽にお問い合わせください。
投稿者プロフィール
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『待って❣❣』『5秒だけ！！！』ヤバクﾅｲ?!!!
■泣いたぞッ！！入社７日で大号泣からの反撃！！！
■2021年9月にＩＴ業界に転職！！(LOKI DATA.(株)社畜エントリーへ。一発合格❕)パワーで楽勝♪
■舐めすぎぃいい～たッ♪PC偏差値ゼロでIT 業界と通勤～。
■【通勤往復】3時間30分。ガソリン代約3万越え。
■前職▶福祉業界（介護福祉士・児童発達障害のお仕事・福祉事務系・請求関係）
■お掃除が好きで「一家に一台ほしぃいいい!!!!!!」ナ・ン・テ、照れちゃうけどｱｹﾞﾅｲヨ。だって,,,ニンゲンだもの。『まぁね～』
